ALBATROS / Cooperativa Sociale s.c.r.l.

Segretariato sociale

Il Segretariato sociale è indicato dalla normativa come servizio essenziale: una “porta di accesso” unitaria ai servizi in grado di accogliere la più ampia tipologia di esigenze.  Il servizio rivolto a tutti gli abitanti del territorio gratuitamente, offre informazione e orientamento riguardo al sistema di offerta pubblica, solidaristica e di auto-aiuto presente nel welfare locale, e informazioni anche sui soggetti privati che erogano servizi a pagamento, sulle tariffe praticate e sulle caratteristiche dei servizi erogati. L’attività di segretariato sociale è finalizzata a garantire: unitarietà di accesso, capacità di ascolto, funzione di orientamento, funzione di filtro, funzioni di osservatorio e monitoraggio dei bisogni e delle risorse, funzione di trasparenza e fiducia nei rapporti tra cittadino e servizi, soprattutto nella gestione dei tempi di attesa nell’accesso ai servizi.